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technique:procedures

Procédures de création d'un service

  1. Discuter avec la structure cliente pour évaluer les besoins et déterminer les choix en termes d'espace, de nom de domaine, etc.
  2. Vérification faisabilité technique (app level 7, dispo fournisseur, espace disque)
  3. Si besoin spécifique faire un devis et le faire signer
  4. Installation
    • Offre “Mutualisé”
      1. Ajouter un CNAME id_client.reflexlibre.net vers le serveur mutualisé visé
      2. Se coordonner avec la structure cliente pour faire un CNAME vers id_client.reflexlibre.net
      3. Annoncer la maintenance
      4. yunohost domain add NOM_DE_DOMAINE
      5. yunohost diagnosis run dnsrecords web –force
      6. yunohost domain cert-install NOM_DE_DOMAINE
      7. yunohost app install NOM_APP
    • Offre Serveur Virtuel
      1. Commander le serveur ou obtenir les accès du serveur de la structure cliente
      2. Définir le ReverseDNS IPv4 et IPv6
      3. Ajouter un CNAME appX.id_client.reflexlibre.net vers le serveur
      4. Se coordonner avec la structure cliente pour faire les CNAME vers appX.id_client.reflexlibre.net
      5. Créer le yaml ansible et s'assurer que les gestionnaires de mots de passe sont synchronisés
      6. Accéder au serveur et mettre la clé ssh dans root
      7. Lancer ansible (si besoin mettre la clé ssh dans admin et relancer ansible)
      8. Vérifier l'écran diagnostique de YunoHost
  5. Éventuellement étape de migration custom si la structure avait déjà ce service ailleurs
  6. Configuration des apps à la main en fonction du projet de la structure cliente
  7. Vérifier la compatibilité avec le Plan de Reprise d'Activité
    1. vérification monitoring en éteignant les services
    2. vérification de l’effectivité de la sauvegarde le lendemain
    3. éventuellement ajouter des exceptions si des alertes monitoring ne sont pas pertinentes
  8. Remplir les points administratifs
    1. éditer la facture jusqu'à la prochaine période
    2. ajouter l'abonnement à la liste
    3. remplir le registre RGPD
    4. mail à la structure cliente pour annoncer la mise à dispo + facture
  9. Accompagnement à la prise en main par téléphone
technique/procedures.txt · Dernière modification: 2020/05/22 15:09 par ljf